MÜŞTERİ KURALLARI VE SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Satışını yaptığımız tüm yazılımlar dijital/hile/otomasyon kategorisinde olduğundan her zaman "risk" barındırır. Yazılımın kullanımı sebebiyle yaşanabilecek olası oyun yasaklamalarından (ban/suspension) tamamen kullanıcı sorumludur. Hiçbir ürün için %100 ban yememe garantisi verilmez.

Üçüncü parti yazılımların ana hesaplarınızda yaratabileceği olası durumlardan dolayı her zaman "Yan Hesap" (Smurf) kullanmanız şiddetle tavsiye edilir. Oluşabilecek kayıplardan Existent Software sorumlu tutulamaz.

Kullanıcının kendi bilgisayarından kaynaklanan donanımsal veya yazılımsal uyumsuzluklardan (eksik sürücüler, bozuk işletim sistemi vb.) firmamız sorumlu değildir. Support ekibimiz elinden geldiği kadar yardımcı olmaya çalışacaktır.

Ürünler "tek kullanımlık dijital lisans / key" statüsünde olduğundan, teslimat gerçekleştikten sonra her ne sebeple olursa olsun iade veya değişim yapılmaz (özel ve istisnai durumlar hariç). Tüm satışlar için geçerlidir.

"Beğenmedim", "Yanlış ürün aldım", "Bilgisayarım kaldırmadı" veya "Arkadaşıma alacaktım" gibi bahanelerle kesinlikle iade veya değişim sağlanmaz.

Yazılımdan kaynaklı ve çözülemeyen köklü sorunlarda (örneğin ürünün tamamen fixlenmesi durumunda) tarafımızca müşteriye ek süre telafisi yapılır.

Yazılımları cracklemeye, kaynak kodlarını çözmeye (decompile), dosyaları parçalamaya veya başkalarıyla paylaşmaya çalışmak kesinlikle yasaktır. Tespiti halinde lisansınız kalıcı olarak iptal edilir ve sunucudan uzaklaştırılırsınız (ban).

Lisans anahtarları sadece ilk etkinleştirildiği cihaza (tek bir bilgisayara) tanımlanır. Key kayıplarından veya izinsiz HWID sıfırlama taleplerinden kullanıcı sorumludur (HWID reset işlemleri ücrete tabi olabilir).

Haksız yere açılan chargeback / ödeme itirazı işlemlerinde, kullanıcının aktif tüm lisansları uyarılmaksızın kalıcı olarak devre dışı bırakılır.

Destek ekibine (Ticket) karşı küfür, hakaret, aşağılayıcı veya agresif üslup kullanmak kesinlikle yasaktır. Bu kuralın ihlalinde destek süreci sonlandırılır ve hizmet hakkınız iptal edilebilir.

Destek kanallarında veya yetkililere özelden sürekli mesaj atarak spam yapmak yasaktır. Sıranızı sabırla beklemelisiniz.

"Sınırsız / Lifetime" olarak satılan ibareler, ilgili ürünün mağazamızda aktif olarak satışta ve güncellenir durumda olduğu süreyi kapsar.

Oyunlara gelen güncellemeler sonrasında yazılımlar güvenliğiniz için geçici olarak bakıma (update) alınabilir.

Bakım süreleri boyunca sabırlı olmanız beklenir. Uzun süreli kesintilerde (24 saat ve üzeri) mağazamız tarafından süre telafisi sağlanır.